# Klantendienst AliExpress

> Officiële contactgegevens van de klantendienst van AliExpress, geverifieerd door Klantendienst.be. Bron: https://klantendienst.be/klantendienst/aliexpress/

Online marktplaats van Alibaba Group; klantendienst verloopt uitsluitend via het online helpcentrum.

## Contactgegevens

- **E-mailadres:** AE_customerservice@aliexpress.com
- **Website:** https://nl.aliexpress.com/
- **Contactformulier:** https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp

## Openingsuren

24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

_Op feestdagen kunnen de uren afwijken._

## Social media

- Facebook: https://www.facebook.com/AliExpress/
- Instagram: https://www.instagram.com/aliexpress/
- X: https://x.com/AliExpress_EN
- YouTube: https://www.youtube.com/@AliExpressOfficialChannel

## Rubrieken

- [Webshops](https://klantendienst.be/klantendiensten/webshops/)

## Over de klantendienst van AliExpress

AliExpress is de online marktplaats van Alibaba Group, waar externe verkopers rechtstreeks aan consumenten leveren. De klantendienst werkt volledig online via het helpcentrum: daar staan chat, een geschillenprocedure en het opvolgen van bestellingen, retours en terugbetalingen. Bij een probleem met een bestelling contacteert u eerst de verkoper; komt u er niet uit, dan opent u een geschil of schakelt u de klantendienst in.

## Goed om te weten

- Een klacht indienen kan ook zonder in te loggen, via de aparte klachteningang van AliExpress. Handig als je geen toegang meer hebt tot je account.
- Je account laten afsluiten kan via 'Profiel – Account verwijderen' in de app, via het Privacy Center of met een e-mail naar DataProtection.AE@aliexpress.com.

## Veelgestelde vragen

### Heeft AliExpress een telefoonnummer voor de klantendienst?

AliExpress biedt geen publiek telefoonnummer aan voor de klantendienst. Je bereikt hen via e-mail, het contactformulier, social media. Pas op voor websites die wel een (duur) nummer aanbieden — dat is geen officieel kanaal.

### Wat is het e-mailadres van de klantendienst van AliExpress?

Je bereikt de klantendienst van AliExpress via AE_customerservice@aliexpress.com.

### Wanneer is de klantendienst van AliExpress bereikbaar?

De klantendienst van AliExpress is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

## Geraak je er niet uit met AliExpress?

Dien eerst een klacht in bij AliExpress zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

- [Consumentenombudsdienst](https://consumentenombudsdienst.be/dossier-indienen/): Bemiddelt gratis tussen consumenten en in België gevestigde webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Je moet eerst zelf bij de webshop geklaagd hebben, en dat mag niet langer dan een jaar geleden zijn.
- [Europees Centrum voor de Consument België (ECC België)](https://www.eccbe.eu/je-probleem-oplossen/klacht-indienen/): Helpt consumenten die in België wonen gratis bij een online aankoop bij een professionele verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk.

## Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen voor deze klantendienst.

## Over deze gegevens

- Status: geverifieerd
- Laatst bijgewerkt: 19 september 2026
- Bronpagina: https://klantendienst.be/klantendienst/aliexpress/

Klantendienst.be is een onafhankelijke gids en is niet verbonden aan AliExpress. Wij behandelen zelf geen klantendienstvragen. Klopt er een gegeven niet? Meld het via https://klantendienst.be/fout-melden?profiel=aliexpress