# Klantendienst itsme

> Officiële contactgegevens van de klantendienst van itsme, geverifieerd door Klantendienst.be. Bron: https://klantendienst.be/klantendienst/itsme/

Belgische digitale identiteit om aan te melden, te bevestigen en te ondertekenen.

## Contactgegevens

- **Website:** https://www.itsme-id.com/nl-BE
- **Contactformulier:** https://support.itsme-id.com/hc/nl/requests/new
- **Adres:** Belgian Mobile ID NV, Markiesstraat 1, 1000 Brussel

## Social media

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/itsmedigitalid
- YouTube: https://www.youtube.com/@itsmeDigitalID
- Facebook: https://www.facebook.com/itsmeDigitalID/
- Instagram: https://www.instagram.com/itsme.digital.id/
- X: https://x.com/itsmeDigitalID

## Rubrieken

- [Diensten](https://klantendienst.be/klantendiensten/diensten/)
- [Elektronica en technologie](https://klantendienst.be/klantendiensten/elektronica-technologie/)

## Over de klantendienst van itsme

itsme is de digitale identiteitsapp van Belgian Mobile ID, waarmee je je aanmeldt bij overheidsdiensten, banken en webshops, transacties bevestigt en documenten digitaal ondertekent. De klantendienst werkt volledig digitaal: een helpcenter met artikels over activeren, gegevens wijzigen, foutmeldingen en je account blokkeren, plus een online contactformulier voor vragen die daar niet beantwoord worden. Er is geen telefoonlijn en geen publiek e-mailadres voor klanten; je account blokkeren doe je zelf via de app of via my.itsme-id.com.

## Goed om te weten

- Je account blokkeren kan zonder helpdesk: in de app via 'Beveiliging en privacy' > 'itsme blokkeren', of op de website via 'Mijn account' > 'Blokkeer je itsme'. Je hebt je telefoonnummer en al je voornamen nodig. Achteraf kan je opnieuw activeren.
- Een verdachte e-mail die zich voordoet als itsme stuur je door naar phishing@itsme-id.com en/of suspicious@safeonweb.be.
- Heb je een foutmelding? Voeg in het contactformulier een screenshot toe en hou de versie van je itsme-app, je besturingssysteem en het merk van je smartphone bij de hand: het formulier vraagt daarnaar.

## Veelgestelde vragen

### Heeft itsme een telefoonnummer voor de klantendienst?

itsme biedt geen publiek telefoonnummer aan voor de klantendienst. Je bereikt hen via het contactformulier, social media. Pas op voor websites die wel een (duur) nummer aanbieden — dat is geen officieel kanaal.

## Geraak je er niet uit met itsme?

Dien eerst een klacht in bij itsme zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

- [Consumentenombudsdienst](https://consumentenombudsdienst.be/nl): Bemiddelt gratis tussen consumenten en bedrijven bij geschillen waarvoor geen andere ombudsdienst bevoegd is, zoals klachten over autoverhuur, glasherstel of online platformen.
- [Federale Ombudsman](https://www.federaalombudsman.be/nl): Behandelt gratis klachten over federale overheidsdiensten, zoals FOD Financiën en de DIV, nadat je je probleem eerst zelf aan die dienst hebt voorgelegd.
- [Europees Centrum voor de Consument België (ECC België)](https://www.eccbe.eu/): Helpt gratis bij problemen met een dienstverlener in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het VK, bijvoorbeeld een platform dat vanuit Ierland of een ander EU-land werkt.
- [Europees Centrum voor de Consument België (ECC België)](https://www.eccbe.eu/over-ecc/wat-ecc-belgie-voor-u-kan-doen/): ECC België helpt gratis bij een aankoop bij een verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk en bemiddelt via het Europese netwerk, op voorwaarde dat je de handelaar eerst schriftelijk hebt aangeschreven.

## Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen voor deze klantendienst.

## Over deze gegevens

- Status: geverifieerd
- Laatst bijgewerkt: 19 september 2026
- Bronpagina: https://klantendienst.be/klantendienst/itsme/

Klantendienst.be is een onafhankelijke gids en is niet verbonden aan itsme. Wij behandelen zelf geen klantendienstvragen. Klopt er een gegeven niet? Meld het via https://klantendienst.be/fout-melden?profiel=itsme