# Klantendienst MIVB (STIB)

> Officiële contactgegevens van de klantendienst van MIVB (STIB), geverifieerd door Klantendienst.be. Bron: https://klantendienst.be/klantendienst/mivb-stib/

Openbaar vervoer (metro, tram en bus) in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

## Contactgegevens

- **Telefoonnummer:** 02 563 89 17
- **Website:** https://www.stib-mivb.be
- **Contactformulier:** https://www.stib-mivb.be/contactformulier
- **Adres:** Koningsstraat 76, 1000 Brussel

## Openingsuren

- Maandag: 07:00 - 19:00
- Dinsdag: 07:00 - 19:00
- Woensdag: 07:00 - 19:00
- Donderdag: 07:00 - 19:00
- Vrijdag: 07:00 - 19:00
- Zaterdag: 08:00 - 16:00
- Zondag: Gesloten

_Op feestdagen kunnen de uren afwijken._

## Social media

- Facebook: https://www.facebook.com/mijnmivb
- Instagram: https://www.instagram.com/mivbstib
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/stib-mivb
- YouTube: https://www.youtube.com/@STIBMIVBbrussels
- TikTok: https://www.tiktok.com/@stibmivb
- WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029VaqSm0f9RZAT6CkF8q0S

## Rubrieken

- [Diensten](https://klantendienst.be/klantendiensten/diensten/)
- [Algemeen](https://klantendienst.be/klantendiensten/algemeen/)

## Over de klantendienst van MIVB (STIB)

De klantendienst van de MIVB helpt reizigers met vragen over netwerkinfo, tarieven en vervoerbewijzen, de MOBIB-kaart, online aankopen, voordeeltarieven, boetes en betwistingen en verloren voorwerpen. Je bereikt de dienst telefonisch, via het contactformulier op de website, via de sociale media of aan de loketten van een BOOTIK-verkooppunt. Raak je er niet uit met de klantendienst, dan kan je ten vroegste 30 kalenderdagen na je klacht terecht bij de onafhankelijke ombudsdienst van de MIVB.

## Goed om te weten

- Zie je een verdacht voorwerp of een verdachte persoon op het net, dan meld je dat dag en nacht via het gratis noodnummer 1707.
- Meld een klacht snel: de feiten mogen niet ouder zijn dan 3 maanden wanneer je ze aan de MIVB doorgeeft. Ben je na 30 dagen niet tevreden, dan bel je de ombudsdienst op 02 515 31 35.

## Veelgestelde vragen

### Wat is het telefoonnummer van de klantendienst van MIVB (STIB)?

Het officiële telefoonnummer van de klantendienst van MIVB (STIB) is 02 563 89 17. Dit nummer is door Klantendienst.be gecontroleerd en geverifieerd. Je betaalt het gewone tarief van je operator.

### Wanneer is de klantendienst van MIVB (STIB) bereikbaar?

De openingsuren van de klantendienst van MIVB (STIB) zijn: ma–vr 07:00 - 19:00, za 08:00 - 16:00. Op feestdagen kunnen de uren afwijken.

## Geraak je er niet uit met MIVB (STIB)?

Dien eerst een klacht in bij MIVB (STIB) zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

- [Consumentenombudsdienst](https://consumentenombudsdienst.be/nl): Bemiddelt gratis tussen consumenten en bedrijven bij geschillen waarvoor geen andere ombudsdienst bevoegd is, zoals klachten over autoverhuur, glasherstel of online platformen.
- [Federale Ombudsman](https://www.federaalombudsman.be/nl): Behandelt gratis klachten over federale overheidsdiensten, zoals FOD Financiën en de DIV, nadat je je probleem eerst zelf aan die dienst hebt voorgelegd.
- [Europees Centrum voor de Consument België (ECC België)](https://www.eccbe.eu/): Helpt gratis bij problemen met een dienstverlener in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het VK, bijvoorbeeld een platform dat vanuit Ierland of een ander EU-land werkt.
- [Consumentenombudsdienst](https://consumentenombudsdienst.be/dossier-indienen/): Deze autonome openbare dienst bemiddelt gratis tussen consumenten en ondernemingen en is residuair bevoegd: hij behandelt geschillen waarvoor geen eigen sectorombudsdienst bestaat.
- [Federale Ombudsman](https://www.federaalombudsman.be/nl/dien-een-klacht-in): Behandelt klachten over federale overheidsdiensten zoals de RVA, de RSZ of de DIV, op voorwaarde dat je het probleem eerst aan de dienst zelf hebt voorgelegd.

## Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen voor deze klantendienst.

## Over deze gegevens

- Status: geverifieerd
- Laatst bijgewerkt: 19 september 2026
- Bronpagina: https://klantendienst.be/klantendienst/mivb-stib/

Klantendienst.be is een onafhankelijke gids en is niet verbonden aan MIVB (STIB). Wij behandelen zelf geen klantendienstvragen. Klopt er een gegeven niet? Meld het via https://klantendienst.be/fout-melden?profiel=mivb-stib