# Klantendienst Otto

> Officiële contactgegevens van de klantendienst van Otto, geverifieerd door Klantendienst.be. Bron: https://klantendienst.be/klantendienst/otto/

Duitse webshop voor mode, wonen en elektro

## Contactgegevens

- **Website:** https://www.otto.de
- **Contactformulier:** https://www.otto.de/kontakt/

## Openingsuren

24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

_Op feestdagen kunnen de uren afwijken._

## Rubrieken

- [Webshops](https://klantendienst.be/klantendiensten/webshops/)
- [Mode en Kleding](https://klantendienst.be/klantendiensten/mode-kleding/)

## Over de klantendienst van Otto

OTTO is de webshop van Otto GmbH & Co KGaA uit Hamburg, met mode, meubels, huishoudtoestellen en elektronica. De klantendienst behandelt vragen over bestellingen, levering, betaling en retour, maar uitsluitend via het Duitstalige helpcenter, de chatassistent en een gratis terugbelservice. Voor België is er geen aparte klantendienst: otto.de levert alleen binnen Duitsland en de Nederlandstalige webshop otto.nl is eind november 2025 gesloten.

## Goed om te weten

- Een telefoonnummer voor consumenten vind je niet op de contactpagina. Je kunt wel een gratis terugbelverzoek (Rückruf-Service) indienen, naast de chatassistent en het formulier 'Hilfe & Kontakt'.
- Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geeft OTTO vrijwillig 30 dagen retourrecht vanaf ontvangst. Een retour start je via 'Mein Konto'.
- De Nederlandstalige webshop otto.nl neemt geen bestellingen meer aan. Heb je vragen over een oude bestelling of een openstaand saldo daar, dan kun je nog terecht bij 'Mijn OTTO' op otto.nl.

## Veelgestelde vragen

### Heeft Otto een telefoonnummer voor de klantendienst?

Otto biedt geen publiek telefoonnummer aan voor de klantendienst. Je bereikt hen via het contactformulier. Pas op voor websites die wel een (duur) nummer aanbieden — dat is geen officieel kanaal.

### Wanneer is de klantendienst van Otto bereikbaar?

De klantendienst van Otto is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

## Geraak je er niet uit met Otto?

Dien eerst een klacht in bij Otto zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

- [Consumentenombudsdienst](https://consumentenombudsdienst.be/dossier-indienen/): Bemiddelt gratis tussen consumenten en in België gevestigde webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Je moet eerst zelf bij de webshop geklaagd hebben, en dat mag niet langer dan een jaar geleden zijn.
- [Europees Centrum voor de Consument België (ECC België)](https://www.eccbe.eu/je-probleem-oplossen/klacht-indienen/): Helpt consumenten die in België wonen gratis bij een online aankoop bij een professionele verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk.
- [Europees Centrum voor de Consument België (ECC België)](https://www.eccbe.eu/ontdek-je-rechten/online-aankopen/): Helpt je gratis bij een probleem met een kleding- of schoenenverkoper die gevestigd is in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld bij een retour, een terugbetaling of de garantie.

## Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen voor deze klantendienst.

## Over deze gegevens

- Status: geverifieerd
- Laatst bijgewerkt: 19 september 2026
- Bronpagina: https://klantendienst.be/klantendienst/otto/

Klantendienst.be is een onafhankelijke gids en is niet verbonden aan Otto. Wij behandelen zelf geen klantendienstvragen. Klopt er een gegeven niet? Meld het via https://klantendienst.be/fout-melden?profiel=otto