# Klantendienst VIVAQUA

> Officiële contactgegevens van de klantendienst van VIVAQUA, geverifieerd door Klantendienst.be. Bron: https://klantendienst.be/klantendienst/vivaqua/

Drinkwater en sanering voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

## Contactgegevens

- **Telefoonnummer:** 02 518 88 10
- **E-mailadres:** info@vivaqua.be
- **Website:** https://www.vivaqua.be/nl/
- **Contactformulier:** https://www.vivaqua.be/nl/hebt-u-een-andere-vraag-voor-de-klantendienst/
- **Adres:** Keizerinlaan 17-19, 1000 Brussel

## Openingsuren

- Maandag: 08:30 - 17:00
- Dinsdag: 08:30 - 17:00
- Woensdag: 08:30 - 17:00
- Donderdag: 08:30 - 17:00
- Vrijdag: 08:30 - 17:00
- Zaterdag: Gesloten
- Zondag: Gesloten

_Op feestdagen kunnen de uren afwijken._

## Social media

- Facebook: https://www.facebook.com/VIVAQUA.be/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/vivaqua/

## Rubrieken

- [Waterbedrijf](https://klantendienst.be/klantendiensten/waterbedrijf/)

## Over de klantendienst van VIVAQUA

VIVAQUA is het openbare waterbedrijf dat instaat voor de productie en verdeling van drinkwater en voor het rioolbeheer in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en een aantal gemeenten daarbuiten. De klantendienst behandelt vragen over facturen, meterstanden, verhuizingen, domiciliëring en afbetalingsplannen. Voor technische noodgevallen zoals waterlekken is er een afzonderlijke interventiedienst die 24 uur op 24 bereikbaar is.

## Goed om te weten

- Aanvragen die je rechtstreeks per e-mail stuurt, worden niet meer behandeld. Gebruik het webformulier voor jouw onderwerp, zoals een verhuizing, een factuurvraag, een domiciliëring of een afbetalingsplan.
- Voor dringende technische problemen, zoals een waterlek of een rioolprobleem, bel je dag en nacht de interventiedienst op 02/739 52 11.
- Is je waterverbruik meer dan verdubbeld door een lek in je privé-installatie? Dan kun je een lektarief aanvragen. Binnen 2 maanden na je aanvraag bezorg je een bewijs van herstelling, bijvoorbeeld foto's of een factuur van een vakman.

## Veelgestelde vragen

### Wat is het telefoonnummer van de klantendienst van VIVAQUA?

Het officiële telefoonnummer van de klantendienst van VIVAQUA is 02 518 88 10. Dit nummer is door Klantendienst.be gecontroleerd en geverifieerd. Je betaalt het gewone tarief van je operator.

### Wat is het e-mailadres van de klantendienst van VIVAQUA?

Je bereikt de klantendienst van VIVAQUA via info@vivaqua.be.

### Wanneer is de klantendienst van VIVAQUA bereikbaar?

De openingsuren van de klantendienst van VIVAQUA zijn: ma–vr 08:30 - 17:00. Op feestdagen kunnen de uren afwijken.

## Geraak je er niet uit met VIVAQUA?

Dien eerst een klacht in bij VIVAQUA zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

- [Vlaamse Milieumaatschappij (VMM) – Toezicht waterbedrijven](https://vmm.vlaanderen.be/diensten-producten/toezicht-waterbedrijven): Behandelt in tweede lijn klachten over Vlaamse waterbedrijven: de toezichthouders gaan na of het Algemeen Waterverkoopreglement correct werd toegepast. Dat kan pas nadat je klacht bij het waterbedrijf zelf is afgehandeld. Je dient in via toezichtdrinkwater@vmm.be, samen met je klacht en het antwoord van het bedrijf.
- [BRUGEL – Geschillendienst (water)](https://brugel.brussels/nl_BE/themes/water-17/geschillendienst-370): Bevoegd voor klachten van gebruikers in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest tegen de wateroperatoren VIVAQUA en Hydria. Dat geldt voor klachten over de algemene verkoopvoorwaarden of de tarieven, nadat je eerst bij de operator zelf hebt geklaagd.

## Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen voor deze klantendienst.

## Over deze gegevens

- Status: geverifieerd
- Laatst bijgewerkt: 19 september 2026
- Bronpagina: https://klantendienst.be/klantendienst/vivaqua/

Klantendienst.be is een onafhankelijke gids en is niet verbonden aan VIVAQUA. Wij behandelen zelf geen klantendienstvragen. Klopt er een gegeven niet? Meld het via https://klantendienst.be/fout-melden?profiel=vivaqua