Auping

• Heb je bij een Auping-winkel gekocht? Voor vragen over je aankoop, levering, garantie of service ga je eerst naar die winkel. De klantendienst neemt het over als die winkel niet meer bestaat.
• Voor bestellingen via de webshop is er een aparte lijn: 014 25 55 61 of webshop@auping.be, van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u.
• Een garantieclaim meld je bij het Auping-verkooppunt waar je het product kocht, met je originele factuur als aankoopbewijs.

Dien eerst een klacht in bij Auping zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis bij geschillen met verkopers van matrassen en bedden, omdat deze sector geen eigen ombudsdienst heeft. De dienst opent pas een dossier als je eerst zelf bij de onderneming hebt geklaagd, en neemt je klacht alleen aan als die klacht bij de onderneming minder dan een jaar oud is.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt gratis bij een matras of bed dat je gekocht hebt bij een webshop in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk. Het ECC bemiddelt via zijn Europese netwerk, nadat je eerst zelf schriftelijk bij de verkoper hebt geklaagd.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Auping. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.