Carrefour

• Een product ruilen of terugbetaald krijgen kan uitzonderlijk in de winkel waar je het kocht: binnen 15 dagen, met het kasticket en in de gesloten originele verpakking. Voor sommige producten, zoals herlaadkaarten, kan dat niet.
• Krijg je een foutmelding bij het aanmelden op je Drive- of Bonuskaart-account? Stuur via het contactformulier je Bonuskaartnummer, je volledige postadres en een schermafbeelding van het probleem mee.
• Laat je een elektrisch of elektronisch toestel thuis leveren? Dan moet je zelf aanwezig zijn en de pincode die je per sms krijgt aan de bezorger geven.

Dien eerst een klacht in bij Carrefour zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en in België gevestigde supermarkten en webwinkels als er geen andere ombudsdienst bevoegd is, en sluit het dossier binnen 90 dagen af.
• FAVV – Meldpunt voor de consument — Behandelt gratis klachten over voedselveiligheid van producten en winkels in de voedselketen, zoals bedorven voeding, etikettering of hygiëne. Het bemiddelt niet over terugbetaling.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt gratis als je iets kocht bij een handelaar in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld een buitenlandse maaltijdbox of webshop.
• Europees Centrum voor de Consument (ECC) België — Helpt gratis als je een product voor huis of tuin kocht bij een verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld via een buitenlandse webshop. Contacteer de verkoper eerst zelf schriftelijk.

• S

  Sarah

  17 juni 2025

  9.5

  super! Vaarwel, dure delhaize! Carrefour is de beste

• JJ

  josepha janssen

  27 januari 2025

  3

  ik heb nog altijd mijn punten van het eindejaar niet gekregen

• VV

  Veerle Vanquaethem

  7 oktober 2023

  9

  Vandaag voor de tweede maal efficiënt, vriendelijk en snel geholpen bij het corrigeren van een door mij verkeerd aangemaakt factuur op Carrefour Invoice. Vorig jaar door een vriendelijke dame die in geen tijd een kredietnota en een nieuwe factuur opmaakte. Deze keer door Mark die in enkele minuten tijd hetzelfde deed en ook weer op een zeer gemoedelijke manier. Goeie service is zeldzaam geworden maar deze klantendienst is top!

• VV

  Veerle Vanquaethem

  7 oktober 2023

  9

  Voor de tweede maal ongelofelijk efficiënt en snel geholpen bij een door mezelf verkeerd aangemaakte factuur via Carrefour Invoice. in 2022 een keer door een vriendelijke dame die toen in geen tijd een kredietnota opmaakte en een correct factuur. Vandaag door Mark die in enkele minuten tijd hetzelfde deed. Dit alles op een super gemoedelijke manier. Vriendelijke en efficiënte service is vandaag de dag zeldzaam maar deze klantendienst is top!

• ZA

  Zamira Alikovna

  16 mei 2022

  2

  In een andere winkels werd ik nooit gecontroleerd als in deze Carefoer van Borgloon! Elke keer moet ik mijn tas laten zien aan de kassa. Het vernederd mij enorm. Ja, afkomstig ben ik van Kazakhstan, maar ik woon in Borgloon al van 2003. Is het niet goed iets van mijn uiterkijk? Waarom heb ik niet gezien dat andere mensen moeten hun tassen laten zien zo veel zo als ik? Ik kwam naar de manager om rustig te praten om een ​​wederzijds positieve oplossing te vinden van die ongename situatie. Weet u een oplossing? Meer niet komen naar deze winkel. Service op het “hooge” niveau! Bedankt! Zamira Alikovna Tukhtakhunova