DIV - Dienst Inschrijvingen Voertuigen

• De DIV-loketten zijn open van 8.30 tot 12 uur en van 13 tot 15.30 uur, enkel op afspraak. Elk loket heeft eigen sluitingsdagen: Gent en Kontich zijn bijvoorbeeld dicht op maandag, woensdag en vrijdag.
• Aan het loket wordt per afspraak maar één aanvraag behandeld, met hoogstens twee aanvragen per dag. Wil je meerdere voertuigen inschrijven, dan boek je dus meerdere afspraken.
• Een expresslevering van je kentekenplaat kun je enkel vragen als je op afspraak naar een DIV-loket komt.
• Een klacht over de FOD Mobiliteit en Vervoer richt je aan de klachtenbalie: +32 2 277 30 77 (9 tot 12 uur) of het online formulier. Je krijgt binnen hoogstens 30 kalenderdagen een gemotiveerd antwoord.

Dien eerst een klacht in bij DIV - Dienst Inschrijvingen Voertuigen zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en bedrijven bij geschillen waarvoor geen andere ombudsdienst bevoegd is, zoals klachten over autoverhuur, glasherstel of online platformen.
• Federale Ombudsman — Behandelt gratis klachten over federale overheidsdiensten, zoals FOD Financiën en de DIV, nadat je je probleem eerst zelf aan die dienst hebt voorgelegd.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt gratis bij problemen met een dienstverlener in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het VK, bijvoorbeeld een platform dat vanuit Ierland of een ander EU-land werkt.
• Consumentenombudsdienst — Deze autonome openbare dienst bemiddelt gratis tussen consumenten en ondernemingen en is residuair bevoegd: hij behandelt geschillen waarvoor geen eigen sectorombudsdienst bestaat.
• Federale Ombudsman — Behandelt klachten over federale overheidsdiensten zoals de RVA, de RSZ of de DIV, op voorwaarde dat je het probleem eerst aan de dienst zelf hebt voorgelegd.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van DIV - Dienst Inschrijvingen Voertuigen. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.