Nespresso

• Op zondag (9.00 tot 18.00 uur) is er geen telefonische dienst; je kunt dan enkel terecht via WhatsApp (+32 489 01 62 64) of de online chat.
• Gebruikte aluminium capsules mag je sinds 1 januari 2023 gewoon in de blauwe pmd-zak gooien; een aparte Nespresso-recyclagezak is niet meer nodig.
• Wil je een online bestelling herroepen, dan doe je dat via de pagina 'Order herroepen' op de Belgische website.

Dien eerst een klacht in bij Nespresso zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en in België gevestigde supermarkten en webwinkels als er geen andere ombudsdienst bevoegd is, en sluit het dossier binnen 90 dagen af.
• FAVV – Meldpunt voor de consument — Behandelt gratis klachten over voedselveiligheid van producten en winkels in de voedselketen, zoals bedorven voeding, etikettering of hygiëne. Het bemiddelt niet over terugbetaling.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt gratis als je iets kocht bij een handelaar in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld een buitenlandse maaltijdbox of webshop.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Nespresso. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.