Klantendiensten — Tijdschriften

Een abonnement op een tijdschrift valt niet onder de Belgische regels voor stilzwijgende verlenging. Het recht om na een automatische verlenging op elk moment op te zeggen met maximaal twee maanden opzeg geldt dus niet. Kijk daarom in je abonnementsvoorwaarden tot wanneer je kunt opzeggen, en zeg schriftelijk op (e-mail of brief) vóór die datum. Heb je het abonnement online of telefonisch afgesloten? Dan heb je 14 dagen herroepingsrecht. Voor een los gekocht nummer geldt dat niet. Een klacht over de inhoud van een artikel is geen consumentengeschil: daarvoor is de Raad voor de Journalistiek bevoegd. Voor problemen met je abonnement, zoals facturatie, levering of opzeg, bestaat geen aparte ombudsdienst, en daarom is de Consumentenombudsdienst bevoegd.

• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis bij geschillen tussen consumenten en in België gevestigde uitgevers, bijvoorbeeld over een abonnement dat niet wordt stopgezet, een onterechte factuur of nummers die niet geleverd worden. De dienst behandelt elk geschil waarvoor geen andere ombudsdienst bevoegd is.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt gratis als je in België woont en een geschil hebt met een uitgever of verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld bij een abonnement op een Nederlands tijdschrift. Je moet de handelaar wel eerst zelf schriftelijk hebben aangesproken.