Dela

Dien eerst een klacht in bij Dela zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Ombudsman van de Verzekeringen (Ombudsman des Assurances) — De enige erkende buitengerechtelijke klachtendienst in België voor verzekeringsgeschillen: bemiddelt gratis en schriftelijk tussen consumenten en verzekeraars, verzekeringstussenpersonen of Datassur, en geeft een gemotiveerd advies.

• FT

  freddy terneu

  30 september 2023

  2

  Beste, Ontgoocheling tot en met als ik vrijdagmorgen 29/09/2023 na weken gesukkel met tot ettelijke keren toe gevraagde documenten, die ik dan nog aangetekend heb verstuurd de bevestiging kreeg dat de terug te betalen premie zou gestort zijn op 29/09/2023 dat had ze gezien op het scherm, niets is minder waar, beloven om er vanaf te zijn en bevestigen dat de overschrijving die ik van een dame van de klantendienst die ik aan de telefoon kreeg en verzekerde dat de storting 100% op de rekening zou staan in de loop van de namiddag op vermelde datum 29/09/2023, instant overschrijvingen kunnen meteen gebeuren dus, wat blijkt er staat nog niets op mijn rekening, dus sturen ze me nogmaals met een kluitje in het riet, betreffende de polissen 470168536997 en 470168539389 , van oprechtheid gesproken kan dat tellen