FedEx

Contactgegevens klantendienst FedEx

Contactformulier
Open het formulier
Website
www.fedex.com/nl-be/home.html

Over de klantendienst van FedEx

FedEx verzorgt in België het ophalen en leveren van pakketten en vracht, nationaal en internationaal. De klantendienst behandelt vragen over het volgen van zendingen, leveringsopties, douane-inklaring, invoerrechten en btw, facturen en claims voor beschadigde, verloren of te laat geleverde zendingen. Contact verloopt via het digitale platform 'Ask FedEx' met live chat, een terugbelverzoek en onderwerpgebonden contactformulieren; TNT-zendingen hebben een apart formulier.

Goed om te weten

Een terugbeloproep van FedEx komt van 02 752 75 75. FedEx vraagt daarbij nooit naar gevoelige gegevens zoals je volledige wachtwoord of de pincode van je bank.
Mis je de terugbeloproep, dan probeert FedEx het tot drie keer binnen het tijdsvenster dat je koos. Je hoeft dus geen nieuw verzoek in te dienen, maar blokkeer onbekende nummers beter niet.
De app TNT MyDelivery bestaat niet meer. Een TNT-levering plan je opnieuw in via Zending traceren > Zending beheren op de FedEx-site.

Veelgestelde vragen over de klantendienst van FedEx

Heeft FedEx een telefoonnummer voor de klantendienst?

FedEx biedt geen publiek telefoonnummer aan voor de klantendienst. Je bereikt hen via het contactformulier, social media. Pas op voor websites die wel een (duur) nummer aanbieden — dat is geen officieel kanaal.

Geraak je er niet uit met FedEx?

Dien eerst een klacht in bij FedEx zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

Ombudsdienst voor de postsector (ombudsman poste) — Bemiddelt gratis bij geschillen met een post- of pakketbedrijf (bpost, DHL, DPD, FedEx, GLS, Mondial Relay, PostNL, UPS, ...), nadat je eerst bij de klantendienst van het bedrijf hebt geklaagd; je hebt daarvoor tot een jaar na de beslissing van het bedrijf.
Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis in geschillen die niet onder een andere ombudsdienst vallen, zoals klachten over maaltijdbezorgers als Deliveroo en Uber Eats.
Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt je gratis als je een geschil hebt met een onderneming in een ander EU-land, bijvoorbeeld bij een levering van een buitenlandse webshop of koerier.