Keytrade Bank

• Een verloren of gestolen kaart blokkeer je zelf, tijdelijk of definitief, in de app of op de transactiesite. Je kunt ook dag en nacht Card Stop bellen op 078 170 170; zeg dan dat het om een Keytrade Bank-kaart gaat.
• Ben je niet tevreden over het antwoord van het Contact Center? Dan dien je een formele klacht in bij de dienst Quality Care via qualitycare@keytradebank.com of per brief naar Vorstlaan 100, 1170 Brussel.
• Klachten over betaaldiensten worden binnen 15 dagen behandeld, andere klachten binnen 30 dagen. Blijf je ontevreden, dan kun je naar Ombudsfin voor banken en beleggingen.

Dien eerst een klacht in bij Keytrade Bank zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen — Bemiddelt gratis in geschillen tussen klanten en aangesloten financiële instellingen (banken, kredietgevers, beleggingsondernemingen, betaalinstellingen en vermogensbeheerders), zodra je eerst bij de instelling zelf hebt geklaagd.
• Consumentenombudsdienst — Gratis en residuair bevoegde dienst: ze behandelt klachten over ondernemingen zonder eigen ombudsdienst en verwijst je anders door naar de bevoegde gespecialiseerde dienst.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Keytrade Bank. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.