Maxi Zoo

• Producten die je in de webshop bestelde, kun je niet terugbrengen of omruilen in een Maxi Zoo-winkel. Je stuurt ze met de retourbon terug naar het magazijn.
• Haalde je je bestelling op via Click & Collect? Dan breng je de artikelen terug naar dezelfde winkel waar je ze ophaalde.
• Je kunt webshopartikelen binnen 30 dagen gratis terugsturen, ook als ze defect zijn. Voor een klacht of garantieclaim gebruik je het contactformulier.

Dien eerst een klacht in bij Maxi Zoo zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en in België gevestigde webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Je moet eerst zelf bij de webshop geklaagd hebben, en dat mag niet langer dan een jaar geleden zijn.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt consumenten die in België wonen gratis bij een online aankoop bij een professionele verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk.
• Consumentenombudsdienst — Gratis en onpartijdig: bemiddelt bij klachten over winkels en merken van huis- en tuinproducten waarvoor geen andere ombudsdienst bevoegd is. Voorwaarde is dat je eerst zelf een oplossing hebt gezocht bij het bedrijf.
• Europees Centrum voor de Consument (ECC) België — Helpt gratis als je een product voor huis of tuin kocht bij een verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld via een buitenlandse webshop. Contacteer de verkoper eerst zelf schriftelijk.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Maxi Zoo. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.