Mr. Bricolage

• Een bevestigde webshopbestelling kan je niet meer wijzigen. Wil je ze annuleren, kies dan in het contactformulier de winkel "Mr.Bricolage Eshop" en het onderwerp "Suivi de commande", en vermeld je bestelnummer.
• Een Click&Collect-bestelling annuleer of retourneer je bij de winkel waar je ze reserveerde. Selecteer die winkel in het contactformulier, of ga naar de "Point Retrait" in die winkel.
• Kopieën van facturen en kassatickets, ook van aankopen in de winkel, vind je in je online klantenaccount. Heb je geen account, vraag ze dan aan de winkel waar je iets kocht.

Dien eerst een klacht in bij Mr. Bricolage zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Gratis en onpartijdig: bemiddelt bij klachten over winkels en merken van huis- en tuinproducten waarvoor geen andere ombudsdienst bevoegd is. Voorwaarde is dat je eerst zelf een oplossing hebt gezocht bij het bedrijf.
• Europees Centrum voor de Consument (ECC) België — Helpt gratis als je een product voor huis of tuin kocht bij een verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld via een buitenlandse webshop. Contacteer de verkoper eerst zelf schriftelijk.
• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en in België gevestigde webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Je moet eerst zelf bij de webshop geklaagd hebben, en dat mag niet langer dan een jaar geleden zijn.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt consumenten die in België wonen gratis bij een online aankoop bij een professionele verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Mr. Bricolage. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.