Trafic

• Het supportportaal is enkel in het Frans. Kies 'Ma commande/mon achat en ligne' voor online bestellingen en 'Ma visite/Mon achat en magasin' voor aankopen in de winkel.
• Textielproducten kun je enkel in een Trafic-winkel terugbrengen, op eigen kosten.
• Liet je een bestelling thuis leveren? Meld je herroeping binnen 14 dagen na levering. Trafic laat het pakket dan ophalen en trekt de retourkosten af van je terugbetaling.
• Vragen over je persoonsgegevens stuur je naar de functionaris voor gegevensbescherming via privacy@trafic.com.

Dien eerst een klacht in bij Trafic zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Gratis en onpartijdig: bemiddelt bij klachten over winkels en merken van huis- en tuinproducten waarvoor geen andere ombudsdienst bevoegd is. Voorwaarde is dat je eerst zelf een oplossing hebt gezocht bij het bedrijf.
• Europees Centrum voor de Consument (ECC) België — Helpt gratis als je een product voor huis of tuin kocht bij een verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld via een buitenlandse webshop. Contacteer de verkoper eerst zelf schriftelijk.
• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en in België gevestigde webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Je moet eerst zelf bij de webshop geklaagd hebben, en dat mag niet langer dan een jaar geleden zijn.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt consumenten die in België wonen gratis bij een online aankoop bij een professionele verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Trafic. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.