Uber Eats

• Voor een probleem met een bestelling open je de Uber Eats-app, tik je onderaan op Account en kies je Help. Daar zie je je recente bestellingen en de hulpopties per bestelling.
• Volgens het helpcentrum biedt Uber voor Uber Eats geen telefonische klantendienst aan. Persoonlijke hulp krijg je pas als je je aanmeldt in je account.

Dien eerst een klacht in bij Uber Eats zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Ombudsdienst voor de postsector (ombudsman poste) — Bemiddelt gratis bij geschillen met een post- of pakketbedrijf (bpost, DHL, DPD, FedEx, GLS, Mondial Relay, PostNL, UPS, ...), nadat je eerst bij de klantendienst van het bedrijf hebt geklaagd; je hebt daarvoor tot een jaar na de beslissing van het bedrijf.
• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis in geschillen die niet onder een andere ombudsdienst vallen, zoals klachten over maaltijdbezorgers als Deliveroo en Uber Eats.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt je gratis als je een geschil hebt met een onderneming in een ander EU-land, bijvoorbeeld bij een levering van een buitenlandse webshop of koerier.
• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en in België gevestigde webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Je moet eerst zelf bij de webshop geklaagd hebben, en dat mag niet langer dan een jaar geleden zijn.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt consumenten die in België wonen gratis bij een online aankoop bij een professionele verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Uber Eats. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.