Water-Link

• Een dringende storing aan de waterlevering meld je via 03 244 05 44, niet via de gewone klantendienst.
• Lopende storingen en geplande werken in je straat kan je eerst nakijken op waterstoring.be.
• Facturen bekijken en je klantgegevens aanpassen doe je zelf in het klantenportaal Mijn Water-Link.
• Industriele klanten hebben een aparte dienst: +32 3 609 01 60 of industrie@water-link.be.

Dien eerst een klacht in bij Water-Link zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Vlaamse Milieumaatschappij (VMM) – Toezicht waterbedrijven — Behandelt in tweede lijn klachten over Vlaamse waterbedrijven: de toezichthouders gaan na of het Algemeen Waterverkoopreglement correct werd toegepast. Dat kan pas nadat je klacht bij het waterbedrijf zelf is afgehandeld. Je dient in via toezichtdrinkwater@vmm.be, samen met je klacht en het antwoord van het bedrijf.
• BRUGEL – Geschillendienst (water) — Bevoegd voor klachten van gebruikers in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest tegen de wateroperatoren VIVAQUA en Hydria. Dat geldt voor klachten over de algemene verkoopvoorwaarden of de tarieven, nadat je eerst bij de operator zelf hebt geklaagd.

• HS

  Hamidullah salarzai

  18 februari 2025

  New klandworden

• OE

  Oumaima El Maddahi

  25 juli 2024

  3.5

  Goedemorgen, Ik ben Oumaima El Maddahi El Moussaoui, een water-link-klant, ik wilde opmerken dat mijn laatste betaling op 18 april was en sindsdien heb ik geen enkele factuur ontvangen. U kunt controleren of het huisadres correct is of niet. Ontzettend bedankt

• NB

  Noureddine Boujarra

  17 januari 2022

  3.5

  Ik heb de waterrekening ontvangen voor de betaling van 375 € en was erdoor verrast, en ik woon het grootste deel van de dag alleen ik ben op het werk, ik was verrast dat ik de hoeveelheid van dit water niet heb gebruikt, ik wil controleren het account opnieuw, ik heb je meerdere keren gebeld maar zonder resultaat, ik stuur je een foto Van het tellernummer, ik wacht op je antwoord