Alternate

• Je kunt Alternate ook via WhatsApp een bericht sturen op hetzelfde nummer, 03 871 11 11, of via Facebook Messenger (AlternateBE).
• Ben je een zakelijke klant? Dan gebruik je de aparte Business-lijn 03 871 11 00 of business@alternate.be in plaats van de gewone klantendienst.
• Voor retours en garantie kies je in het contactformulier de ontvanger 'Klantendienst (algemene vragen, retouren en garantie)'.
• Alternate heeft een showroom op Oeyvaersbosch 16-18 in Aartselaar, open van maandag tot en met zaterdag van 10 tot 18 uur.

Dien eerst een klacht in bij Alternate zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Deze autonome openbare dienst bemiddelt gratis in geschillen waarvoor geen andere instantie bevoegd is, zoals een klacht over elektronica of een defect toestel. Je moet eerst zelf een oplossing gezocht hebben bij de verkoper.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — ECC België helpt gratis bij een aankoop bij een verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk en bemiddelt via het Europese netwerk, op voorwaarde dat je de handelaar eerst schriftelijk hebt aangeschreven.
• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en in België gevestigde webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Je moet eerst zelf bij de webshop geklaagd hebben, en dat mag niet langer dan een jaar geleden zijn.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt consumenten die in België wonen gratis bij een online aankoop bij een professionele verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Alternate. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.