Exellent

• Voor een herstelling, binnen of buiten de garantie, ga je naar je vakman: de Exellent-winkel waar je het toestel kocht. Een callcenter is er niet. Grote toestellen kunnen ook bij je thuis hersteld worden.
• Wil je een aankoop herroepen? Meld dat binnen 14 dagen na levering of afhaling aan je vakman of via info@connect-plus.be. Daarna heb je nog 14 dagen om het toestel terug te bezorgen.
• Een klein toestel breng je terug naar de winkel of je stuurt het op eigen kosten op. Voor een groot toestel kun je een ophaling door Connect+ aanvragen; die kost 40 euro.

Dien eerst een klacht in bij Exellent zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Deze autonome openbare dienst bemiddelt gratis in geschillen waarvoor geen andere instantie bevoegd is, zoals een klacht over elektronica of een defect toestel. Je moet eerst zelf een oplossing gezocht hebben bij de verkoper.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — ECC België helpt gratis bij een aankoop bij een verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk en bemiddelt via het Europese netwerk, op voorwaarde dat je de handelaar eerst schriftelijk hebt aangeschreven.
• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en in België gevestigde webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Je moet eerst zelf bij de webshop geklaagd hebben, en dat mag niet langer dan een jaar geleden zijn.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt consumenten die in België wonen gratis bij een online aankoop bij een professionele verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Exellent. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.