Fnac

• Wil je een bestelling opvolgen, een beroep doen op je garantie of een aankoop annuleren? Dan kun je de klantenservice ook contacteren via 'Mijn account' op de website.
• Bestel je vanuit Luxemburg? Bel dan +352 27 990 600 99 of mail naar fnac.webshop@lu.fnac.com.

Dien eerst een klacht in bij Fnac zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Deze autonome openbare dienst bemiddelt gratis in geschillen waarvoor geen andere instantie bevoegd is, zoals een klacht over elektronica of een defect toestel. Je moet eerst zelf een oplossing gezocht hebben bij de verkoper.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — ECC België helpt gratis bij een aankoop bij een verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk en bemiddelt via het Europese netwerk, op voorwaarde dat je de handelaar eerst schriftelijk hebt aangeschreven.
• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en in België gevestigde webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Je moet eerst zelf bij de webshop geklaagd hebben, en dat mag niet langer dan een jaar geleden zijn.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt consumenten die in België wonen gratis bij een online aankoop bij een professionele verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk.

• VM

  Vahram Muradyan

  1 december 2023

  2

  Fnac mijn bestelling —— H3O5K5HOKEELK ik ben helemaal niet tevreden, het is al meer dan 2 weken ik bel naar fnac, ik heb mijn bestelling geplaatst op 16/11/2023, en volgens de website van fnac, mijn bestelling moest geleverd zijn op 18/11/2023. ik moest als een cadeau meenemen voor een verjaardag op 20/11/2023. fnac heeft mij in shit gelaten. En nu of mijn geld binnen 30 minuten op mijn rekening moet staan of mijn bestelling moet zo spoedig geleverd worden. Anders zal ik een mooie show maken voor fnac met alle media’s.