De Tijd

• Bel je vanuit het buitenland, dan gebruik je het nummer +32 2 313 98 26 in plaats van het gratis 0800-nummer.
• Krant niet of te laat geleverd? Dat meld je in Mijn Tijd via 'Mijn abonnementen' > 'Meld een probleem met de bezorging'. Daar kun je ook vragen om de krant alsnog te laten bezorgen.
• Betaal je via domiciliering of kredietkaart, dan zeg je je abonnement zelf online op in Mijn Tijd. Betaal je met een overschrijving, dan regel je de opzegging telefonisch.
• Een opzegging moet minstens 7 werkdagen voor de einddatum van je abonnement binnen zijn.

Dien eerst een klacht in bij De Tijd zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis bij geschillen tussen consumenten en bedrijven waarvoor geen andere ombudsdienst bevoegd is, zoals problemen met krantenabonnementen, levering en facturatie.
• Raad voor de Journalistiek — Behandelt in principe gratis klachten over de journalistieke deontologie van artikels en journalisten in kranten en op hun websites. Dat moet binnen twee maanden na de publicatie. Abonnementsgeschillen behandelt de Raad niet.
• Consumentenombudsdienst — Is residuair bevoegd voor sectoren zonder eigen ombudsdienst, zoals media, en bemiddelt gratis en onpartijdig tussen jou en het bedrijf, bijvoorbeeld bij geschillen over abonnementen of facturen.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt Belgische consumenten gratis bij een probleem met een bedrijf dat in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk gevestigd is, zoals een buitenlandse streamingdienst of een buitenlands sociaal netwerk.

• FV

  Fons Verbiest

  8 augustus 2026

  2

  Niets opgelost

• BJ

  Bart Joosten

  22 augustus 2023

  1

  Klantenservice = niets waard