Amazon Prime Video

• Een per ongeluk gehuurde of gekochte film of reeks kun je binnen 14 dagen zelf annuleren via je aankopen en huur, op voorwaarde dat je hem nog niet hebt bekeken of gedownload. Het bedrag gaat terug naar je oorspronkelijke betaalmethode.
• Een extra kanaal (add-on) zeg je op via Account en instellingen, onder Abonnementen. Je behoudt toegang tot de einddatum op het bevestigingsscherm en kunt de opzegging tot dan nog terugdraaien.

Dien eerst een klacht in bij Amazon Prime Video zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Is residuair bevoegd voor sectoren zonder eigen ombudsdienst, zoals media, en bemiddelt gratis en onpartijdig tussen jou en het bedrijf, bijvoorbeeld bij geschillen over abonnementen of facturen.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt Belgische consumenten gratis bij een probleem met een bedrijf dat in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk gevestigd is, zoals een buitenlandse streamingdienst of een buitenlands sociaal netwerk.
• Raad voor de Journalistiek — Behandelt gratis klachten over de journalistieke beroepsethiek in artikels en uitzendingen, bijvoorbeeld van kranten of nieuwsprogramma's, als je die binnen twee maanden na de publicatie indient. Geschillen over abonnementen horen hier niet thuis.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Amazon Prime Video. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.