DVV verzekeringen

• Bij schade, pech of een ongeval bel je het gratis bijstandsnummer 0800 93 300; vanuit het buitenland is dat +32 2 286 72 86.
• Voor vragen over je contracten ga je eerst naar je eigen DVV-consulent. Je vindt die in de consulentenzoeker op postcode of naam, met per kantoor een telefoonnummer, e-mailadres en een knop om een afspraak te vragen.
• Bij een klacht spreek je eerst je consulent of relatiebeheerder aan. Raakt het niet opgelost, dan kun je de klachtendienst bellen op +32 2 286 66 66. Die antwoordt binnen twee weken en uiterlijk binnen een maand.
• Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Dan kun je naar de Ombudsman van de verzekeringen of, voor hypothecair krediet en financiële diensten, naar Ombudsfin.

Dien eerst een klacht in bij DVV verzekeringen zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Ombudsman van de Verzekeringen (Ombudsman des Assurances) — De enige erkende buitengerechtelijke klachtendienst in België voor verzekeringsgeschillen: bemiddelt gratis en schriftelijk tussen consumenten en verzekeraars, verzekeringstussenpersonen of Datassur, en geeft een gemotiveerd advies.
• Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen — Bemiddelt gratis bij geschillen met Belgische banken, kredietgevers, beleggings- en betaaldiensten en stuurt klachten over aanbieders uit andere EU-landen via FIN-NET door naar de bevoegde buitenlandse dienst.
• Ombudsman van de Verzekeringen — Bemiddelt gratis bij geschillen over de uitvoering van een verzekeringscontract met verzekeraars of verzekeringstussenpersonen waarop Belgisch recht van toepassing is.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van DVV verzekeringen. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.