Etsy

• Etsy heeft geen klantendienstnummer. Telefonische hulp vraag je aan met een terugbelverzoek via het contactformulier. Bel geen 'Etsy-nummers' die online circuleren, want die zijn mogelijk niet legitiem.
• Etsy belt nooit ongevraagd. Echte berichten van Etsy staan in de map 'Van Etsy' bij je Berichten. Verdachte phishingmails stuur je door naar ReportPhishing@etsy.com.
• Heb je als verkoper een actieve shop, dan kun je chatten via 'Hulp vragen' rechtsonder in de Shopmanager. Een AI-assistent helpt je eerst en kan je doorverbinden met een medewerker.

Dien eerst een klacht in bij Etsy zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en in België gevestigde webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Je moet eerst zelf bij de webshop geklaagd hebben, en dat mag niet langer dan een jaar geleden zijn.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt consumenten die in België wonen gratis bij een online aankoop bij een professionele verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Etsy. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.