itsme

• Je account blokkeren kan zonder helpdesk: in de app via 'Beveiliging en privacy' > 'itsme blokkeren', of op de website via 'Mijn account' > 'Blokkeer je itsme'. Je hebt je telefoonnummer en al je voornamen nodig. Achteraf kan je opnieuw activeren.
• Een verdachte e-mail die zich voordoet als itsme stuur je door naar phishing@itsme-id.com en/of suspicious@safeonweb.be.
• Heb je een foutmelding? Voeg in het contactformulier een screenshot toe en hou de versie van je itsme-app, je besturingssysteem en het merk van je smartphone bij de hand: het formulier vraagt daarnaar.

Dien eerst een klacht in bij itsme zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en bedrijven bij geschillen waarvoor geen andere ombudsdienst bevoegd is, zoals klachten over autoverhuur, glasherstel of online platformen.
• Federale Ombudsman — Behandelt gratis klachten over federale overheidsdiensten, zoals FOD Financiën en de DIV, nadat je je probleem eerst zelf aan die dienst hebt voorgelegd.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt gratis bij problemen met een dienstverlener in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het VK, bijvoorbeeld een platform dat vanuit Ierland of een ander EU-land werkt.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — ECC België helpt gratis bij een aankoop bij een verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk en bemiddelt via het Europese netwerk, op voorwaarde dat je de handelaar eerst schriftelijk hebt aangeschreven.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van itsme. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.