Logo Kwantum

Kwantum

Geverifieerd Huis en tuin
Bellen Mailen

Contactgegevens klantendienst Kwantum

Over de klantendienst van Kwantum

Kwantum verkoopt meubels, verlichting, raamdecoratie, vloeren, behang en beddengoed via zijn webshop en 14 winkels in België, en komt ook aan huis voor advies en opmeten. Bij de klantenservice kun je terecht voor bestellingen, levering, annuleren, retours en klachten. De meeste vragen verlopen via het contactformulier op de klantenservicepagina; telefonisch is de dienst enkel op weekdagen in de voormiddag bereikbaar.

Goed om te weten

  • Voor de status van je bestelling of van maatwerk-raamdecoratie open je de livechat op de pagina 'Status bestelling'; die is op werkdagen bemand van 9 tot 16.30 uur.
  • Een groot pakket dat via VPD geleverd wordt, kun je tot 3 werkdagen voor de leverdatum wijzigen of annuleren via het contactformulier. DHL-pakjes en maatwerk kun je niet meer annuleren.
  • Heb je een klacht over een maatwerkproduct, zoals een gordijn op maat? Dan breng je het product naar een Kwantum-winkel, waar een medewerker samen met jou naar een oplossing kijkt.
  • Een adviesgesprek aan huis verplaats je tot 3 dagen vooraf via het formulier: kies 'Diensten' en houd je opdrachtnummer en drie alternatieve data bij de hand.

Veelgestelde vragen over de klantendienst van Kwantum

Wat is het telefoonnummer van de klantendienst van Kwantum?
Het officiële telefoonnummer van de klantendienst van Kwantum is 02 808 18 94. Dit nummer is door Klantendienst.be gecontroleerd en geverifieerd. Je betaalt het gewone tarief van je operator.
Wat is het e-mailadres van de klantendienst van Kwantum?
Je bereikt de klantendienst van Kwantum via klantenservice@kwantum.be.
Wanneer is de klantendienst van Kwantum bereikbaar?
De openingsuren van de klantendienst van Kwantum zijn: ma–vr 08:30 - 17:30, za–zo GESLOTEN. Op feestdagen kunnen de uren afwijken.

Geraak je er niet uit met Kwantum?

Dien eerst een klacht in bij Kwantum zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

  • Consumentenombudsdienst — Gratis en onpartijdig: bemiddelt bij klachten over winkels en merken van huis- en tuinproducten waarvoor geen andere ombudsdienst bevoegd is. Voorwaarde is dat je eerst zelf een oplossing hebt gezocht bij het bedrijf.
  • Europees Centrum voor de Consument (ECC) België — Helpt gratis als je een product voor huis of tuin kocht bij een verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld via een buitenlandse webshop. Contacteer de verkoper eerst zelf schriftelijk.

Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Kwantum. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.

Ook interessant

Gelijkaardige klantendiensten