Medi-Market

• Heb je een vraag over een bestelling bij de online apotheek (pharmacy-medi-market.be)? Die heeft een eigen klantendienst: mail dan naar support-nl@pharmacy-medi-market.be in plaats van naar het parafarmacie-adres.
• Het contactformulier vind je pas nadat je inlogt: open je klantenaccount en kies het tabblad "Klantendienst".
• Wil je meer dan 50 stuks van een product bestellen, bijvoorbeeld als bedrijf of zorgverlener? Dat kan niet via de webshop; je neemt contact op via b2b@medi-market.be.
• Heb je een vraag voor een fysieke Medi-Market-winkel? Het adres en de gegevens van elke winkel vind je via stores.medi-market.be.

Dien eerst een klacht in bij Medi-Market zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en Belgische ondernemingen, dus ook online apotheken, bij geschillen over bestellingen, levering of terugbetaling, want er is geen aparte ombudsdienst voor deze sector.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt je gratis bij een aankoop bij een webapotheek in een ander EU-land, IJsland of Noorwegen.
• Federale ombudsdienst Rechten van de patiënt (FOD Volksgezondheid) — Bemiddelt gratis bij klachten over zorgverleners buiten het ziekenhuis wanneer je rechten als patiënt geschonden zijn, zoals de wet van 22 augustus 2002 ze vastlegt.
• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en in België gevestigde webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Je moet eerst zelf bij de webshop geklaagd hebben, en dat mag niet langer dan een jaar geleden zijn.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Medi-Market. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.