Newpharma

• Voor vragen over een product of voor farmaceutisch advies is er een apart apothekersteam: bel 04 343 10 13 of mail naar apotheek@newpharma.be.
• De chat heeft kortere uren dan de telefoon: op weekdagen van 10u tot 12u30 en van 13u30 tot 16u, behalve op feestdagen. Je opent hem via het chat-icoon rechtsonder op de site.
• Vanuit België kun je bij het apothekersteam ook een teleconsultatie aanvragen.

Dien eerst een klacht in bij Newpharma zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en Belgische ondernemingen, dus ook online apotheken, bij geschillen over bestellingen, levering of terugbetaling, want er is geen aparte ombudsdienst voor deze sector.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt je gratis bij een aankoop bij een webapotheek in een ander EU-land, IJsland of Noorwegen.
• Federale ombudsdienst Rechten van de patiënt (FOD Volksgezondheid) — Bemiddelt gratis bij klachten over zorgverleners buiten het ziekenhuis wanneer je rechten als patiënt geschonden zijn, zoals de wet van 22 augustus 2002 ze vastlegt.
• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en in België gevestigde webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Je moet eerst zelf bij de webshop geklaagd hebben, en dat mag niet langer dan een jaar geleden zijn.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Newpharma. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.