Spotify

• Betaal je Premium via een partner, zoals je telefoon- of internetprovider, dan zeg je op via die partner. De juiste contactlink vind je onder 'Je abonnement beheren', in het onderdeel Betaling.
• Ben je het e-mailadres of de gebruikersnaam van je account vergeten? Vul op de pagina voor het opnieuw instellen van je wachtwoord de adressen in die je misschien gebruikt hebt. Enkel een gekoppeld adres krijgt instructies.
• De Spotify-community, waar gebruikers elkaar helpen, is alleen in het Engels beschikbaar.
• Voor artiesten, podcastmakers en auteurs heeft Spotify aparte helpcentra: Spotify for Artists, Spotify for Creators en Spotify for Authors.

Dien eerst een klacht in bij Spotify zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Deze autonome openbare dienst bemiddelt gratis tussen consumenten en ondernemingen en is residuair bevoegd: hij behandelt geschillen waarvoor geen eigen sectorombudsdienst bestaat.
• Federale Ombudsman — Behandelt klachten over federale overheidsdiensten zoals de RVA, de RSZ of de DIV, op voorwaarde dat je het probleem eerst aan de dienst zelf hebt voorgelegd.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt consumenten gratis bij een grensoverschrijdend geschil met een onderneming in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld een buitenlandse online dienst of webshop.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Spotify. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.