Wibra

• Een webshopbestelling breng je binnen 30 dagen gratis terug in een Wibra-winkel in België of Nederland, samen met de verzendbon uit je pakket. Stuur je ze per post terug, dan betaal je de verzendkosten zelf.
• Iets wat je in de winkel kocht, kun je enkel in de winkel ruilen of terugbrengen. Dat kan tot 30 dagen na aankoop, met het ongebruikte artikel en je kassabon.
• De klantendienst kan de voorraad van de winkels niet inkijken. In de webshop zie je alleen of een artikel online op voorraad is.
• Updates over de levering van je bestelling krijg je via de app van DHL of Budbee.

Dien eerst een klacht in bij Wibra zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Deze openbare dienst is gratis en bemiddelt bij geschillen met Belgische kledingwinkels en webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Hij is bevoegd zolang geen andere dienst bevoegd is.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt je gratis bij een probleem met een kleding- of schoenenverkoper die gevestigd is in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld bij een retour, een terugbetaling of de garantie.
• Consumentenombudsdienst — Gratis en onpartijdig: bemiddelt bij klachten over winkels en merken van huis- en tuinproducten waarvoor geen andere ombudsdienst bevoegd is. Voorwaarde is dat je eerst zelf een oplossing hebt gezocht bij het bedrijf.
• Europees Centrum voor de Consument (ECC) België — Helpt gratis als je een product voor huis of tuin kocht bij een verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld via een buitenlandse webshop. Contacteer de verkoper eerst zelf schriftelijk.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Wibra. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.