zooplus

• Een retour start je via de klantendienst. Geef je bestel- of klantnummer, de reden, de artikelreferentie en een gewenste ophaaldag (maandag tot vrijdag) door. zooplus laat het pakket dan bij je ophalen.
• Meld je een beschadigd of afwijkend product? Voeg dan liefst een foto van het defect toe. Bij voeding vraagt zooplus ook de vervaldatum en het lotnummer op de verpakking.

Dien eerst een klacht in bij zooplus zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en in België gevestigde webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Je moet eerst zelf bij de webshop geklaagd hebben, en dat mag niet langer dan een jaar geleden zijn.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt consumenten die in België wonen gratis bij een online aankoop bij een professionele verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van zooplus. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.