Acerta

Geverifieerd Diensten
Contactformulier

Contactgegevens klantendienst Acerta

Over de klantendienst van Acerta

Acerta begeleidt starters, zelfstandigen en werkgevers bij loonadministratie, sociale bijdragen, ondernemingsloket en hr-vragen. De dienstverlening loopt hoofdzakelijk via 26 regionale kantoren, waar elke klant een vaste adviseur met een eigen telefoonnummer en e-mailadres krijgt. Daarnaast is er een centrale Starterslijn voor wie zich als zelfstandige wil vestigen, en het online klantenportaal MyAcerta.

Goed om te weten

  • Acerta heeft geen centraal klantendienstnummer. Ben je al klant, dan bel je je eigen Acerta-kantoor; de nummers van de 26 kantoren vind je via de kantorenlijst op de website.
  • Wil je zelfstandige worden, dan kun je terecht bij de Starterslijn op 078 15 77 22 (maandag tot donderdag 9 tot 17 uur, vrijdag 9 tot 16 uur).
  • Per kantoor zijn er aparte nummers per dienst, bijvoorbeeld voor het sociaal secretariaat (lonen) en voor het ondernemingsloket en sociaal verzekeringsfonds (zelfstandigen). Kies op de kantoorpagina het nummer dat bij je vraag past.
  • Wil je iemand persoonlijk spreken, dan maak je een afspraak met je dossierbeheerder in een Acerta-kantoor. Werkgevers met payrollvragen kunnen ook een video-afspraak aanvragen.

Veelgestelde vragen over de klantendienst van Acerta

Heeft Acerta een telefoonnummer voor de klantendienst?
Acerta biedt geen publiek telefoonnummer aan voor de klantendienst. Je bereikt hen via het contactformulier, social media. Pas op voor websites die wel een (duur) nummer aanbieden — dat is geen officieel kanaal.
Wanneer is de klantendienst van Acerta bereikbaar?
De openingsuren van de klantendienst van Acerta zijn: ma–do 09:00 - 17:00, vr 09:00 - 16:00. Op feestdagen kunnen de uren afwijken.

Geraak je er niet uit met Acerta?

Dien eerst een klacht in bij Acerta zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

  • Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en bedrijven bij geschillen waarvoor geen andere ombudsdienst bevoegd is, zoals klachten over autoverhuur, glasherstel of online platformen.
  • Federale Ombudsman — Behandelt gratis klachten over federale overheidsdiensten, zoals FOD Financiën en de DIV, nadat je je probleem eerst zelf aan die dienst hebt voorgelegd.
  • Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt gratis bij problemen met een dienstverlener in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het VK, bijvoorbeeld een platform dat vanuit Ierland of een ander EU-land werkt.

Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Acerta. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.

Ook interessant

Gelijkaardige klantendiensten

Logo Doccle

Doccle

Belgisch digitaal platform om facturen, loonbrieven en andere documenten te ontvangen en te bewaren

1.5
Diensten Financiële diensten
Bereikbaar via e-mail, contactformulier en website Bekijken — klantendienst Doccle