Logo Crelan

Crelan

Geverifieerd BankenVerzekeringen
Bellen Mailen

Contactgegevens klantendienst Crelan

Goed om te weten

  • Vermoed je online fraude, bel dan meteen Crelan Fraudstop op 02 555 92 00. Die lijn is dag en nacht bereikbaar.
  • Een verloren of gestolen kaart, of een kaart waarvan je gegevens mogelijk gelekt zijn, blokkeer je dag en nacht via Card Stop op 078 170 170.
  • De klachtendienst is niet telefonisch bereikbaar: je dient een klacht schriftelijk in via het klachtenformulier, nadat je het eerst met je agent hebt geprobeerd. Een antwoord volgt binnen 30 kalenderdagen.
  • In noodgevallen blokkeer je je myCrelan-abonnement zelf door vijf keer een foute aanlogcode in te geven.

Veelgestelde vragen over de klantendienst van Crelan

Wat is het telefoonnummer van de klantendienst van Crelan?
Het officiële telefoonnummer van de klantendienst van Crelan is 02 558 78 88. Dit nummer is door Klantendienst.be gecontroleerd en geverifieerd. Je betaalt het gewone tarief van je operator.
Wat is het e-mailadres van de klantendienst van Crelan?
Je bereikt de klantendienst van Crelan via myCrelan@crelan.be.
Wanneer is de klantendienst van Crelan bereikbaar?
De openingsuren van de klantendienst van Crelan zijn: ma–do 08:30 - 16:30, vr 08:30 - 16:00, za–zo GESLOTEN. Op feestdagen kunnen de uren afwijken.

Geraak je er niet uit met Crelan?

Dien eerst een klacht in bij Crelan zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

  • Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen — Bemiddelt gratis in geschillen tussen klanten en aangesloten financiële instellingen (banken, kredietgevers, beleggingsondernemingen, betaalinstellingen en vermogensbeheerders), zodra je eerst bij de instelling zelf hebt geklaagd.
  • Consumentenombudsdienst — Gratis en residuair bevoegde dienst: ze behandelt klachten over ondernemingen zonder eigen ombudsdienst en verwijst je anders door naar de bevoegde gespecialiseerde dienst.
  • Ombudsman van de Verzekeringen (Ombudsman des Assurances) — De enige erkende buitengerechtelijke klachtendienst in België voor verzekeringsgeschillen: bemiddelt gratis en schriftelijk tussen consumenten en verzekeraars, verzekeringstussenpersonen of Datassur, en geeft een gemotiveerd advies.

Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Crelan. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.

Ook interessant

Gelijkaardige klantendiensten