Eneco

• Ben je nog geen klant en heb je een vraag over een contract of tarief? Dan bel je naar het aparte nummer 015 68 68 58.
• Bij een stroompanne of gasreuk kan Eneco je niet helpen. Je contacteert dan je netbeheerder via het storingsnummer op je energiefactuur.
• Een verhuis geef je door via My Eneco, ten laatste 30 dagen nadat je verhuisd bent. Vul voor je oude en je nieuwe woning samen met de andere partij een energieovernamedocument in.

Dien eerst een klacht in bij Eneco zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Ombudsdienst voor Energie — Federale, gratis ombudsdienst die klachten en geschillen tussen consumenten en hun elektriciteits- of gasleverancier bemiddelt, bijvoorbeeld over facturen, prijzen, contracten of verhuizingen.

• BM

  Baetsle Marnix

  1 september 2025

  Graag uw Mailadres van Eneco

• SA

  S. Anoniem

  15 augustus 2023

  1.5

  Uitbetaling winterpremie 2022 van de overheid premie 1 goedgekeurd mei2023. Einde augustus 2023 nog steeds niet uitbetaald of in mindering gebracht op het factuur. Achterlijke achterliggende diensten weigeren me terug te contacteren. Zijn niet te bereiken via mail of telefoon. Enkel intern ticket systeem dat geen meter opschiet! Nooit meer eneco bah slechte service als je in problemen zit!

• TA

  T. Anoniem

  25 augustus 2022

  1.5

  Bij Eneco gijzelen ze hun klanten omdat ze niet instaat zijn een afrekening te maken door softwareproblemen. Houdt al maanden aan. Hierdoor is het onmogelijk te gaan vergelijken op VREG. Helpdesk medewerker Pieter-Jan lacht het allemaal weg; tegen dat er iemand naar uw klacht zal luisteren zijn de problemen opgelost. Maar heeft geen greintje begrip dat het in dit klimaat van energiecrisis belangrijk is dit allemaal op te kunnen volgen.