Logo Luminus

Luminus

Geverifieerd 1.3/10 Energieleveranciers
Bellen Mailen

Contactgegevens klantendienst Luminus

Over de klantendienst van Luminus

Luminus levert elektriciteit en gas aan gezinnen en ondernemingen in België en biedt daarnaast energieoplossingen aan, zoals zonnepanelen en laden voor elektrisch rijden. Bij de klantendienst kan je terecht met vragen over je factuur, je voorschot, een verhuis of je verbruik. Naast de telefoon kan je op weekdagen van 8 tot 18 uur chatten; via het contactformulier krijg je binnen maximaal 2 werkdagen antwoord.

Goed om te weten

  • Nog geen klant en wil je een prijsvoorstel? Daarvoor is er een apart nummer: 02 302 20 50, van maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur.
  • Voor vragen over elektrisch rijden, zoals laden, de laadpas of smart charging, is er een aparte e-mobility-klantendienst; professionelen bereiken die op 02 289 90 90.

Veelgestelde vragen over de klantendienst van Luminus

Wat is het telefoonnummer van de klantendienst van Luminus?
Het officiële telefoonnummer van de klantendienst van Luminus is 078 150 210. Dit nummer is door Klantendienst.be gecontroleerd en geverifieerd. Je betaalt het gewone tarief van je operator.
Wat is het e-mailadres van de klantendienst van Luminus?
Je bereikt de klantendienst van Luminus via info@luminus.be.
Wanneer is de klantendienst van Luminus bereikbaar?
De openingsuren van de klantendienst van Luminus zijn: ma–vr 08:00 - 18:00. Op feestdagen kunnen de uren afwijken.

Geraak je er niet uit met Luminus?

Dien eerst een klacht in bij Luminus zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

  • Ombudsdienst voor Energie — Federale, gratis ombudsdienst die klachten en geschillen tussen consumenten en hun elektriciteits- of gasleverancier bemiddelt, bijvoorbeeld over facturen, prijzen, contracten of verhuizingen.

Beoordelingen (14)

1.3/10

Gebaseerd op 14beoordelingen van bezoekers van Klantendienst.be.

  • daniel mistiaen
    4 februari 2024
    3

    kan mij niet meer inlogen !

  • Marc Ceulemans
    22 augustus 2023
    2

    Contract al meer dan een maand onderbroken wegens een fout in de toewijzing van de meters voor gas en electriciteit door Fluvius. ?

  • Dany Bohyn
    8 september 2022
    1.5

    Onmogelijk om de klantendienst te bereiken.

  • Brike Justine
    31 augustus 2022
    1.5

    onmogelijk iemand aan de lijn te krijgen!!!! Wij moeten een nieuw rekeningnummer doorgeven ivm domiciliering. of misschien beter nieuwe leverancier !!!!

  • michel
    18 mei 2022
    1

    KORTOM, de → “Klantendienst” bereiken is een RAMP bij luminus!! Er is geen Email beschikbaar en er is nooit iemand te bereiken via de WEBCHat tijdens kantoor uren (9.00-18.00u) op werkdagen notabene tot in tegenstelling wat de website “beweert” !!!! Enkel tegen een hoog betalend tarief, zo te lezen aan de mensen hun reacties kan je slechts de helpdesk bereiken en niet verder dan dat !!! Is het leven nog niet DUUR GENOEG geworden zonder dat mensen met een peperduur telefoon rekening worden opgezadeld of wattte!!!

  • michel
    18 mei 2022
    1

    KORTOM, de → “Klantendienst” bereiken is een RAMP bij luminus!! Er is geen Email beschikbaar en er is nooit iemand te bereiken via de WEBCHat tijdens kantoor uren (9.00-18.00u) op werkdagen notabene tot in tegenstelling wat de website “beweert” !!!! Enkel tegen een hoog betalend tarief, zo te lezen aan de mensen hun reacties kan je slechts de helpdesk bereiken en niet verder dan dat !!! Is het leven nog niet DUUR GENOEG geworden zonder dat mensen met een peperduur telefoon rekening worden opgezadeld of wattte!!!

  • corneillie luc
    16 april 2022
    2

    wanner zullen jullie nu weten dat ik de contracten van mijn ouders reeds opgezegd heb sedert 15/02 via jullie zo aangeprezen site waarop staat binnen de 2 dagen is alles in orde blijkbaar niet dus nu moeten jullie maar contact opnemen met het bureau van notaris destrooper uit ledegem op jullie kosten

  • john
    14 april 2022
    2

    ik vind geen emailadres. info@service.luminus.be – mails worden gewoon teruggestuurd!

  • Wolf Benz
    14 april 2022
    1

    Vreselijke service.

  • Benoit
    23 maart 2022
    1

    Noch telefonisch noch per mail te bereiken. Onbeleefdheid en misprijzen voor de klant op zijn top. 100 % machtsmisbruik

  • DE GENT E.
    24 februari 2022

    hoe ver sta ik met electro en gas

  • Erik
    23 februari 2022
    1

    Klantenservice totaal onbereikbaar en alleen per telefoon met 39 wachten voor mij. Geen enkele mogelijkheid dus om Luminus te bereiken. Echt heel slecht. Kies een andere leverancier.

  • Robin
    3 februari 2022
    1

    Na meer dan 4 uur te proberen bellen over een periode van 3 dagen heb ik ze nog steeds niet kunnen contacteren. Dit is geen service en de seconde dat ik doorgeraak annuleer ik mijn huidig contract.

  • Steven
    12 november 2021
    1.5

    Onbegrijpelijk dat deze mensen klanten zo behandelen, Eerst 15min in wacht om doorgeschakeld te worden Opnieuw 30 min in wacht En geen tel terug na gegevens te moeten geven omdat het te druk was ????

Ook interessant

Gelijkaardige klantendiensten