Xiaomi

• Franstalige klanten mailen naar een apart adres: service.be.fr@support.mi.com. Het telefoonnummer is voor beide taalgroepen hetzelfde.
• Heb je rechtstreeks bij de Xiaomi-webshop of in de Xiaomi-app gekocht? Dan herroep je de aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst via het Order Center in je Mi Account.
• Stuur je een toestel terug? Meld je dan eerst af bij je Mi Account en je Google-account en haal de simkaart en de geheugenkaart eruit. Xiaomi kan om je aankoopbewijs en het IMEI-nummer vragen.

Dien eerst een klacht in bij Xiaomi zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Deze autonome openbare dienst bemiddelt gratis in geschillen waarvoor geen andere instantie bevoegd is, zoals een klacht over elektronica of een defect toestel. Je moet eerst zelf een oplossing gezocht hebben bij de verkoper.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — ECC België helpt gratis bij een aankoop bij een verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk en bemiddelt via het Europese netwerk, op voorwaarde dat je de handelaar eerst schriftelijk hebt aangeschreven.
• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en in België gevestigde webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Je moet eerst zelf bij de webshop geklaagd hebben, en dat mag niet langer dan een jaar geleden zijn.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt consumenten die in België wonen gratis bij een online aankoop bij een professionele verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Xiaomi. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.