Air France

Contactgegevens klantendienst Air France

Telefoonnummer
02 620 01 84
Contactformulier
Open het formulier
Website
wwws.airfrance.be/nl

Over de klantendienst van Air France

De Air France Service Line voor België helpt bij het boeken van vluchten, check-in, het wijzigen of annuleren van reserveringen, bagagevragen en facturen. Bellen kan aan lokaal tarief en de medewerkers helpen u in het Nederlands, Frans of Engels. Klachten, suggesties en terugbetalingen dient u online in via het claimformulier op de Belgische site.

Goed om te weten

Kreeg je voor een klacht al een referentienummer, dan dien je geen nieuw formulier in voor dezelfde vraag. Via de claimpagina kun je een lopende claim opvolgen of aanpassen.
Ontbrekende Flying Blue-Miles claim je apart, niet via het gewone klachtenformulier. Er is een aparte aanvraag voor vluchten van Air France of KLM en een voor vluchten met partnermaatschappijen.

Veelgestelde vragen over de klantendienst van Air France

Wat is het telefoonnummer van de klantendienst van Air France?

Het officiële telefoonnummer van de klantendienst van Air France is 02 620 01 84. Dit nummer is door Klantendienst.be gecontroleerd en geverifieerd. Je betaalt het gewone tarief van je operator.

Wanneer is de klantendienst van Air France bereikbaar?

De openingsuren van de klantendienst van Air France zijn: ma–vr 08:00 - 20:00, za–zo 09:00 - 17:30. Op feestdagen kunnen de uren afwijken.

Geraak je er niet uit met Air France?

Dien eerst een klacht in bij Air France zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

FOD Mobiliteit en Vervoer – Directoraat-generaal Luchtvaart, dienst Passagiersrechten — De officiële Belgische toezichthouder voor verordening 261/2004. Je kunt er gratis een klacht indienen (via het online formulier) nadat de luchtvaartmaatschappij je claim heeft afgewezen of niet beantwoord. De behandeling kan tot zes maanden duren.
Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt je gratis bij een grensoverschrijdend geschil met een luchtvaartmaatschappij die gevestigd is in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld Ryanair, Wizz Air of easyJet.