Klantendiensten — Amusement

Klaag eerst schriftelijk bij het bedrijf zelf en bewaar je bestelbevestiging, ticket of abonnementsgegevens: de Consumentenombudsdienst verwacht dat je eerst zelf een oplossing zocht, en kan een dossier weigeren als je klacht bij het bedrijf meer dan een jaar oud is. Tickets voor een pretpark, cinema of evenement op een vaste datum vallen niet onder het herroepingsrecht van 14 dagen bij online aankoop, en bij streaming, games en andere digitale inhoud vervalt dat recht meestal zodra de levering met jouw uitdrukkelijke toestemming gestart is. Voor deze gemengde rubriek bestaat er geen aparte ombudsdienst. Zit het bedrijf in België, dan ga je naar de Consumentenombudsdienst. Zit het bedrijf in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het VK (veel streaming- en gamediensten, of een pretpark over de grens), dan kan ECC België je helpen.

• Consumentenombudsdienst — Gratis en onpartijdige bemiddeling bij geschillen met ondernemingen die in België gevestigd zijn, wanneer geen andere ombudsdienst bevoegd is (residuaire bevoegdheid), bijvoorbeeld bij pretparken, cinema's, gamewinkels of loterijen.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt gratis bij geschillen met een bedrijf in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld een buitenlandse streamingdienst, een online gamestore of een pretpark over de grens.