TikTok

Geverifieerd 24/7 bereikbaar Media Amusement

Contactgegevens klantendienst TikTok

Contactformulier
Open het formulier
Website
www.tiktok.com

Over de klantendienst van TikTok

TikTok is een sociaal netwerk voor korte video's, in de EER uitgebaat door TikTok Technology Limited in Ierland. Belgische gebruikers krijgen hulp via het Hulpcentrum en het Nederlandstalige feedback- en meldformulier, waar je onder meer accounttoegang, een gehackt of geblokkeerd account, verkeerde accountgegevens, bugs en meldingen van ongepaste inhoud kunt aangeven. Een telefonische klantendienst of een algemeen e-mailadres voor consumenten bestaat niet; alle vragen worden schriftelijk via de webformulieren of via de meldfunctie in de app behandeld.

Goed om te weten

Voor vragen over je persoonsgegevens gebruik je het aparte privacyformulier (tiktok.com/legal/report/privacy), niet het gewone feedbackformulier.
De functionaris voor gegevensbescherming van TikTok bereik je rechtstreeks via een eigen webformulier: tiktok.com/legal/report/DPO.
Is je account gehackt of kun je niet meer inloggen? Kies in het feedbackformulier de categorie 'Accounttoegang/-beveiliging'.
Een verkeerd ingevulde geboortedatum laat je aanpassen via de categorie 'Geboortedatum wijzigen' in het feedbackformulier.

Veelgestelde vragen over de klantendienst van TikTok

Heeft TikTok een telefoonnummer voor de klantendienst?

TikTok biedt geen publiek telefoonnummer aan voor de klantendienst. Je bereikt hen via het contactformulier, social media. Pas op voor websites die wel een (duur) nummer aanbieden — dat is geen officieel kanaal.

Wanneer is de klantendienst van TikTok bereikbaar?

De klantendienst van TikTok is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

Geraak je er niet uit met TikTok?

Dien eerst een klacht in bij TikTok zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

Consumentenombudsdienst — Is residuair bevoegd voor sectoren zonder eigen ombudsdienst, zoals media, en bemiddelt gratis en onpartijdig tussen jou en het bedrijf, bijvoorbeeld bij geschillen over abonnementen of facturen.
Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt Belgische consumenten gratis bij een probleem met een bedrijf dat in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk gevestigd is, zoals een buitenlandse streamingdienst of een buitenlands sociaal netwerk.
Raad voor de Journalistiek — Behandelt gratis klachten over de journalistieke beroepsethiek in artikels en uitzendingen, bijvoorbeeld van kranten of nieuwsprogramma's, als je die binnen twee maanden na de publicatie indient. Geschillen over abonnementen horen hier niet thuis.