Bershka

• Een andere maat of kleur ruil je enkel in een Bershka-winkel in België, niet online. Je toont er het elektronische aankoopbewijs uit je bevestigingsmail op je gsm.
• Terugsturen in een winkel is gratis; via een afgiftepunt worden retourkosten van je terugbetaling afgetrokken. Een retour vraag je aan via Mijn account > Retourneren, of via 'Retourneren als gast' als je zonder account bestelde.
• Een verloren, gestolen of beschadigde cadeaukaart wordt niet vervangen: ze geldt als document aan toonder. Je kaart is wel bruikbaar bij alle merken van de Inditex-groep.

Dien eerst een klacht in bij Bershka zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Deze openbare dienst is gratis en bemiddelt bij geschillen met Belgische kledingwinkels en webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Hij is bevoegd zolang geen andere dienst bevoegd is.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt je gratis bij een probleem met een kleding- of schoenenverkoper die gevestigd is in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld bij een retour, een terugbetaling of de garantie.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Bershka. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.