Logo Torfs

Torfs

Geverifieerd 4/10 Mode en Kleding
Bellen Mailen

Contactgegevens klantendienst Torfs

Over de klantendienst van Torfs

Torfs is een Belgische schoenenketen met eigen winkels en een webshop. Bij de klantendienst kun je terecht met vragen over bestellingen, levering, retours, reservaties en de spaarpunten van Samen Torfs. Je bereikt de dienst van maandag tot zaterdag telefonisch, via de chat op de website of met een bericht via het contactformulier. Op een bericht krijg je volgens Torfs binnen 24 uur antwoord.

Goed om te weten

  • Een bestelling terugsturen vanuit België is gratis binnen 30 dagen. Dat kan in een Torfs-winkel, op een postkantoor, bij een bpost-punt of in een pakjesautomaat, en je hoeft de retour niet vooraf aan te melden.
  • Online kun je tot 4 artikelen per 24 uur reserveren. De winkel houdt ze 3 dagen apart, je betaalt pas ter plaatse, en annuleren doe je via 'Mijn reservaties' in je account.
  • Voor een herstelling breng je je schoenen naar een Torfs-winkel naar keuze. Een herstelling duurt gemiddeld een week, en de winkel belt je als ze klaar is.

Veelgestelde vragen over de klantendienst van Torfs

Wat is het telefoonnummer van de klantendienst van Torfs?
Het officiële telefoonnummer van de klantendienst van Torfs is 03 776 00 00. Dit nummer is door Klantendienst.be gecontroleerd en geverifieerd. Je betaalt het gewone tarief van je operator.
Wat is het e-mailadres van de klantendienst van Torfs?
Je bereikt de klantendienst van Torfs via klantenservice@torfs.be.
Wanneer is de klantendienst van Torfs bereikbaar?
De openingsuren van de klantendienst van Torfs zijn: ma–vr 09:00 - 21:00, za–zo 10:00 - 18:00. Op feestdagen kunnen de uren afwijken.

Geraak je er niet uit met Torfs?

Dien eerst een klacht in bij Torfs zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

  • Consumentenombudsdienst — Deze openbare dienst is gratis en bemiddelt bij geschillen met Belgische kledingwinkels en webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Hij is bevoegd zolang geen andere dienst bevoegd is.
  • Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt je gratis bij een probleem met een kleding- of schoenenverkoper die gevestigd is in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld bij een retour, een terugbetaling of de garantie.

Beoordelingen (4)

4/10

Gebaseerd op 4beoordelingen van bezoekers van Klantendienst.be.

  • Deborah
    26 november 2023
    3

    Beste,ik kocht enkele weken een paar schoenen voor mijn zoon bij Torfs in Waregem.ze zijn al helemaal doortrapt.er staan kontjes in de zool en zijn voeten doen nu pijn.ik heb natuurlijk geen ticketje meer wat kunnen jullie daaraan doen

  • Cochez Cindy
    5 oktober 2023
    4.5

    Na dat een verkoopster er mij op wees dat mijn email adres niet correct zou zijn. Vermelde ze me dat ik contact moest opnemen met de klantendienst. Ik doe dit meestal nooit maar nu dus wel want ik zou kortingen mislopen. Het contact dat ik had met de dame van de klanten dienst was alles behalve vriendelijk. De dame schoot nogal snel in de verdeging toen ik duidelijk maakte dat hun personeel beter op de hoogte moet zijn. Want volgens haar kreeg ik ook in de winkel verkeerde info?? Zeer jammer.

  • Jackson sylvia
    22 mei 2022
    9.5

    Heb torfs heist op den berg bezocht. Heel vriendelijk en behulpzaam personeel niets was hen teveel doe zo verder ik kom zeker terug. Bedankt Hilde

  • Van De Ginste Kathleen
    24 februari 2022

    adreswijziging NIET Waalstraat 3 d 9870 Zulte WEL : nieuw adres Kapellestraat 72 001 9870 Zulte

Ook interessant

Gelijkaardige klantendiensten

Logo JBC

JBC

Bij familiebedrijf JBC ben je aan het juiste adres voor een ruim assortiment aan kinderkleding, mode voor dames en heren en accessoires.

9
Mode en Kleding
Bereikbaar via telefoon, e-mail, contactformulier en website Bekijken — klantendienst JBC