Hunkemöller

• De chat opent al om 9 uur, twee uur vroeger dan de telefoonlijn. Hunkemöller noemt chatten zelf vaak de snelste manier om een antwoord te krijgen.
• Op de Franstalige site staat dat de klantendienst aan de telefoon en in de chat Engels spreekt. Wil je in het Frans geholpen worden, dan gebruik je het contactformulier.
• Een retour meld je aan via het online retourportaal. De link staat op de contactpagina, dus je hoeft daarvoor niet te bellen.

Dien eerst een klacht in bij Hunkemöller zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Deze openbare dienst is gratis en bemiddelt bij geschillen met Belgische kledingwinkels en webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Hij is bevoegd zolang geen andere dienst bevoegd is.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt je gratis bij een probleem met een kleding- of schoenenverkoper die gevestigd is in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld bij een retour, een terugbetaling of de garantie.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt consumenten die in België wonen gratis bij een online aankoop bij een professionele verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Hunkemöller. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.