Instagram

Contactgegevens klantendienst Instagram

Contactformulier
Open het formulier
Website
www.instagram.com

Over de klantendienst van Instagram

De ondersteuning van Instagram verloopt volledig digitaal via het Helpcentrum op help.instagram.com. Daar vind je artikelen, meldformulieren en een supportassistent; wie is ingelogd, kan een supportverzoek indienen en de opvolging in de app bekijken. Voor gehackte of geblokkeerde accounts bestaat een apart herstelformulier op instagram.com/hacked.

Goed om te weten

Instagram en Meta hebben geen openbaar telefoonnummer voor klantenservice. Telefoonnummers die zich voordoen als Meta-klantendienst kunnen oplichting zijn: bel ze niet.
Is je e-mailadres gewijzigd zonder dat jij dat deed? Zoek de mail van security@mail.instagram.com. Via 'Mijn account beveiligen' in die mail kun je de wijziging mogelijk terugdraaien.
Vraag je hulp voor een account met foto's van jezelf? Dan vraagt Instagram meestal een videoselfie om te bevestigen wie je bent. Die video komt niet op Instagram en wordt binnen 30 dagen gewist.
Heb je een Meta Verified-abonnement als maker of bedrijf? Dan heb je voor accountproblemen toegang tot ondersteuning via e-mail en chat.

Veelgestelde vragen over de klantendienst van Instagram

Heeft Instagram een telefoonnummer voor de klantendienst?

Instagram biedt geen publiek telefoonnummer aan voor de klantendienst. Je bereikt hen via het contactformulier, social media. Pas op voor websites die wel een (duur) nummer aanbieden — dat is geen officieel kanaal.

Geraak je er niet uit met Instagram?

Dien eerst een klacht in bij Instagram zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en bedrijven bij geschillen waarvoor geen andere ombudsdienst bevoegd is, zoals klachten over autoverhuur, glasherstel of online platformen.
Federale Ombudsman — Behandelt gratis klachten over federale overheidsdiensten, zoals FOD Financiën en de DIV, nadat je je probleem eerst zelf aan die dienst hebt voorgelegd.
Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt gratis bij problemen met een dienstverlener in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het VK, bijvoorbeeld een platform dat vanuit Ierland of een ander EU-land werkt.
Raad voor de Journalistiek — Behandelt gratis klachten over de journalistieke beroepsethiek in artikels en uitzendingen, bijvoorbeeld van kranten of nieuwsprogramma's, als je die binnen twee maanden na de publicatie indient. Geschillen over abonnementen horen hier niet thuis.