Otto

• Een telefoonnummer voor consumenten vind je niet op de contactpagina. Je kunt wel een gratis terugbelverzoek (Rückruf-Service) indienen, naast de chatassistent en het formulier 'Hilfe & Kontakt'.
• Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geeft OTTO vrijwillig 30 dagen retourrecht vanaf ontvangst. Een retour start je via 'Mein Konto'.
• De Nederlandstalige webshop otto.nl neemt geen bestellingen meer aan. Heb je vragen over een oude bestelling of een openstaand saldo daar, dan kun je nog terecht bij 'Mijn OTTO' op otto.nl.

Dien eerst een klacht in bij Otto zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en in België gevestigde webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Je moet eerst zelf bij de webshop geklaagd hebben, en dat mag niet langer dan een jaar geleden zijn.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt consumenten die in België wonen gratis bij een online aankoop bij een professionele verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt je gratis bij een probleem met een kleding- of schoenenverkoper die gevestigd is in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld bij een retour, een terugbetaling of de garantie.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Otto. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.