Vueling

• Ben je in het buitenland en bel je liever niet naar België? Vueling vermeldt voor de rest van de wereld het nummer +34931518158, met dezelfde uren voor een medewerker.
• Premium-klanten hebben een eigen telefoonnummer. Dat staat op je virtuele kaart, die je terugvindt in je privézone op de website of in de Vueling-app.
• Ben je lid van Vueling Club? Je wachtwoord herstellen, je gegevens wijzigen, Avios beheren of je lidmaatschap opzeggen doe je via de aparte chats voor Club-leden in het helpcentrum.

Dien eerst een klacht in bij Vueling zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• FOD Mobiliteit en Vervoer – Directoraat-generaal Luchtvaart, dienst Passagiersrechten — De officiële Belgische toezichthouder voor verordening 261/2004. Je kunt er gratis een klacht indienen (via het online formulier) nadat de luchtvaartmaatschappij je claim heeft afgewezen of niet beantwoord. De behandeling kan tot zes maanden duren.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt je gratis bij een grensoverschrijdend geschil met een luchtvaartmaatschappij die gevestigd is in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld Ryanair, Wizz Air of easyJet.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt Belgische consumenten gratis bij een probleem met een reisbedrijf, verhuurplatform of luchtvaartmaatschappij met zetel elders in de EU, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk.
• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en ondernemingen als geen andere dienst bevoegd is, bijvoorbeeld bij huurwagens, pretparken of vakantieparken. Weet je niet waar je terechtkunt, dan verwijst de dienst je door.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Vueling. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.