Zara

• Heb je als gast besteld, dan vraag je een retour aan via de link in de e-mails over je bestelling. Met een account doe je dat onder Retourneringen.
• Gaf je bij je aankoop in de winkel je telefoonnummer op, dan kun je zonder kassabon ruilen of retourneren: je geeft gewoon hetzelfde nummer op aan de kassa.
• Heb je een defect artikel in een fysieke winkel gekocht, dan breng je het naar een Zara-winkel, zodat het personeel het kan bekijken.
• Wil je een groot artikel van Zara Home retourneren, dan neem je contact op met de klantendienst om de ophaling aan huis te regelen.

Dien eerst een klacht in bij Zara zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Deze openbare dienst is gratis en bemiddelt bij geschillen met Belgische kledingwinkels en webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Hij is bevoegd zolang geen andere dienst bevoegd is.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt je gratis bij een probleem met een kleding- of schoenenverkoper die gevestigd is in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld bij een retour, een terugbetaling of de garantie.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Zara. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.