Corendon

• Heb je een noodgeval buiten de kantooruren? Bel dan toch 02 722 94 94: het antwoordapparaat geeft een noodnummer. Luister het bericht volledig af.
• Via Facebook en Instagram bereik je Corendon zeven dagen per week: op weekdagen van 8 tot 17 uur, in het weekend van 9 tot 17 uur. Ook op zondag, wanneer de telefoonlijn gesloten is.
• Heb je een klacht tijdens je reis? Meld die meteen op de bestemming en vul samen met de reisleiding een klachtenformulier in. Zonder dat formulier wordt je klacht na thuiskomst niet behandeld.
• Een klacht na de reis dien je binnen twee maanden in via Mijn Corendon. Bij je boeking kies je 'Klacht indienen' en voeg je het klachtenformulier van ter plaatse toe.

Dien eerst een klacht in bij Corendon zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Ombudsrail (Ombudsdienst voor treinreizigers) — Bemiddelt bij klachten over spoorwegondernemingen die in België actief zijn, uitdrukkelijk ook Eurostar, nadat je eerst bij de maatschappij hebt geklaagd en die niet of onvoldoende heeft geantwoord binnen een maand.
• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis en is residuair bevoegd: bij een geschil met een Belgische touroperator of reisbureau dat de voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen niet toepast, kun je hier terecht, en ze verwijst je ook door naar de juiste instantie.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt je gratis bij een geschil met een touroperator of reisaanbieder die in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het VK gevestigd is, onder meer over pakketreizen en treinreizen.
• FOD Mobiliteit en Vervoer – Directoraat-generaal Luchtvaart, dienst Passagiersrechten — Ziet toe op de Europese passagiersrechten bij vluchten en behandelt bezwaren over vertraging, annulering, instapweigering of plaatsing in een lagere klasse. Dat kan pas nadat de luchtvaartmaatschappij je klacht heeft afgewezen of niet heeft beantwoord.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Corendon. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.