Bancontact

• Smartphone met de Bancontact-app verloren of gestolen? Laat de app meteen blokkeren via Card Stop op 078 170 170. Je fysieke Bancontact-kaart blijft daarna gewoon bruikbaar.
• Handelaars en professionals hebben een aparte lijn: 02 793 01 43 (ma-vr 9-18 uur, za 9-13 uur). Het nummer op deze pagina is enkel voor consumenten.
• Pincode van de app vergeten of drie keer fout ingegeven? Dan reset je de app via de instellingen en registreer je je opnieuw. Let op: je transactiehistoriek en geregistreerde kaarten worden daarbij gewist.

Dien eerst een klacht in bij Bancontact zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen — Bemiddelt gratis bij geschillen met Belgische banken, kredietgevers, beleggings- en betaaldiensten en stuurt klachten over aanbieders uit andere EU-landen via FIN-NET door naar de bevoegde buitenlandse dienst.
• Ombudsman van de Verzekeringen — Bemiddelt gratis bij geschillen over de uitvoering van een verzekeringscontract met verzekeraars of verzekeringstussenpersonen waarop Belgisch recht van toepassing is.
• Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen — Bemiddelt gratis in geschillen tussen klanten en aangesloten financiële instellingen (banken, kredietgevers, beleggingsondernemingen, betaalinstellingen en vermogensbeheerders), zodra je eerst bij de instelling zelf hebt geklaagd.
• Consumentenombudsdienst — Gratis en residuair bevoegde dienst: ze behandelt klachten over ondernemingen zonder eigen ombudsdienst en verwijst je anders door naar de bevoegde gespecialiseerde dienst.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Bancontact. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.