Cofidis

• Cofidis heeft geen fysieke kantoren. Wil je liever niet zelf bellen, dan geef je online een tijdstip door en belt Cofidis je gratis terug.
• Voor een probleem met het beheer van je krediet, zoals inlogproblemen of een betaalachterstand, bel je 069 25 49 65 of mail je naar Klacht_klantendienst@cofidis.be.
• Een klacht over een schadegeval op je verzekering (ongeval, jobverlies, diefstal) meld je aan de schadedienst: 078 05 11 61 of Recla_Sinistres@cofidis.be.
• Is je klacht niet opgelost, dan kun je terecht bij de Consumentendienst van Cofidis (078 05 50 00, consumerservice@cofidis.be). Daarna blijft Ombudsfin over, of de Ombudsman van de Verzekeringen voor verzekeringskwesties.

Dien eerst een klacht in bij Cofidis zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen — Bemiddelt gratis bij geschillen met Belgische banken, kredietgevers, beleggings- en betaaldiensten en stuurt klachten over aanbieders uit andere EU-landen via FIN-NET door naar de bevoegde buitenlandse dienst.
• Ombudsman van de Verzekeringen — Bemiddelt gratis bij geschillen over de uitvoering van een verzekeringscontract met verzekeraars of verzekeringstussenpersonen waarop Belgisch recht van toepassing is.
• Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen — Bemiddelt gratis in geschillen tussen klanten en aangesloten financiële instellingen (banken, kredietgevers, beleggingsondernemingen, betaalinstellingen en vermogensbeheerders), zodra je eerst bij de instelling zelf hebt geklaagd.
• Consumentenombudsdienst — Gratis en residuair bevoegde dienst: ze behandelt klachten over ondernemingen zonder eigen ombudsdienst en verwijst je anders door naar de bevoegde gespecialiseerde dienst.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Cofidis. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.